2017年4月｜スタッフのひとりごとブログ｜浜松市・磐田市・湖西市の屋根・外壁塗装、塗り替えは株式会社アヅマへ

訪問日誌

カスタマーサービスの増田です。

北区のお客様訪問の合間にお昼休憩。

北区三ケ日にある三州庵さんです。

実は...私の親戚なんです。

アヅマから近いこと、改めて気づきました。

店に立ち寄ったのは何年ぶりでしょうか

いつも混んでいるイメージ(>_<)

やはりこみあっていました！
お邪魔した時間は混みあっていましたので
後ほど写真を送って頂きました。

ミニ天丼ランチ　￥980
うどんの天丼もミニ　
しかしながら満足度はしっかりとあります。
甘めの汁にサックと揚った天ぷら、王道の組み合わせですね。
どのメニューボリュ－ムが満点。混んでる理由がわかります。

忙し過ぎて肝心なお願いが‥‥

任務遂行完了！
レジの横に置かせて頂きました。

北区にお住まいの方、三州庵でチラシを置いています。
うどんを待つ待ち時間の間にお手に取ってみて見てください。
弊社がおススメする、
防滑塗材のLOVEわんコートと消臭コーティング材セルフィール。
詳細を店頭にて知る事が出来ます。

LOVEわんコートは店舗の出入り口や
厨房などのタイルの滑り止めにも有効です。
雨で滑りそうなお客様を見かける機会が良くあります。
お客様も目線になって、事前に対処していく事も接客のひとつです。

三州庵さん、次回の塗り替えは、
是非アヅマにて宜しくお願い致します！！

浜松市近郊で外壁の塗装、屋根の塗装などの
塗り替えリフォームをお考えの方、

また、雨漏りの調査や補修でお困りの方は私たち株式会社アヅマへお任せください。
浜松市近郊でマンションの大規模修繕工事や改修工事をお考えの管理組合様も
株式会社アヅマまで！！
新たな価値を創造する室内のリノベーション工事は
「アヅマのリノベ。」で！！

http://www.azuma-net.co .jp

2017年4月28日｜08:27

イメージから形になるまで

カスタマーサービスの増田です。

私のお仕事のひとつに

カラーシュミレーションとカラープランニングがあります。

カラーシミレーションとは、

お客様の希望する色を、現状の建物にCGで色付けの加工をする事。

カラープランニングとは、

こちらから、イメージにより色の提案をする事です。

今回は、市内の賃貸マンションの修繕工事です。

弊社では、他の物件を含め何度も施工して頂いております顧客様です。

今回はカラーシュミレーションをしていきます。

お色は営業との打ち合わせで決まっていますので、
その色を建物に付けてCG加工します。

この際使うソフトは　Photoshopです。

デザイン関係で仕事をしている方なら、なくてはならないソフトです。

まずは、建物の全景写真を撮る為に
天気の良い日に現場に出向きます。

一番全景が見やすい角度、自分なりのCG加工しやすい

見せやすい角度を見つけます。
実際に建物を見たほうが私はイメージがわきます。
オーナー様、そこに住む方、近隣の方々、色んな想像をします。

今回塗装するのは、外壁、アクセントライン、樋、軒天、ドアです。

日本塗装工業会の指定された色番をチェックして、
PC上で塗り分けるためのパスどりをしていきます。

PCを取り込んで、画像実際に色をのせていくのですが、
ここで難しいのは、
PCの画面での見え方と
印刷した紙での見え方が違ってきますので
その微妙な調整に一番気を使います。

先日友人が他社で塗り替えをした際、
小さな色見本で決めて、実際に塗り替えたら
意外と色が濃かったと言っていました。

小さな色の見本と実際に建物全体に塗った時は印象は変わります。
CGはあくまでもイメージ画像ですが、
色を決めているお客様のイメージに出来るだけ近づけるように
何回か印刷を繰り返します。

そして仕上がったプランニングは、
お客様の元にお届けします。

こちらの現場は、今足場掛けが終わりました。
補修の調査に入っています。

また次の機会に補修現場の
ご紹介をさせて頂きたいと思います。

カスタマーサービス　増田

2017年4月20日｜08:14

マンションベランダ補修工事

ベランダの手すりの根本部分に写真のようなひび割れが発生してしまった
マンションの補修に行ってきました。

ひび割れに見えていますが、実はこのひび割れがある部分は浮いています。
上階の部屋であり、落下の危険性もあるため、早急な修繕が必要になります。

今回はこの補修の流れについて説明したいと思います。

みなさんのベランダの手すりにこのようなひび割れ箇所はありませんか？確認してみましょう。

大きなひび割れがあり、浮いている部分を機械を使って取り除いてみると、
コンクリート中の鉄筋部分が錆びている状態でした。

手すりの根本やひび割れなどから雨水が浸入したことにより、
コンクリート内部の鉄筋が錆びて膨張し、コンクリートが浮き上がる
いわゆる「爆裂」という現象です。

今回は通常よりも頑丈に補修する工法についてご説明いたします。

写真のように6か所にステンレス製のピンを打ち込み、
設置したピンに沿ってステンレスワイヤーを巻き付けます。
こうすることにより、補強効果を発揮します。

さらにむき出しにした鉄筋部分に防錆剤を塗布します。
これにより錆の進行を防ぐことができます。

※写真は工程の途中で撮ってしまったのですが、
鉄筋の裏側まで防錆剤をまんべんなく塗布します。

補修用の樹脂モルタルを充填している写真です。
粘土質の材料で固まると軽量ですがコンクリートのように硬くなります。

何度か樹脂モルタルを重ねて成形し固まった状態の写真です。
壁との取り合いに目地を設けております。
これで爆裂部の補修工程が完了しました。

次は塗装での色付けの工程に入ります。

まずは、補修部分にシーラーと呼ばれる接着剤の役割をする下塗りを塗って、
その後、補修跡が目立たないように砂骨ローラーと呼ばれる専用のローラーで
凹凸模様を付けます。

本来なら既存の外壁に合わせて吹付にて模様を合わせたいところですが、
今回は周辺への塗料の飛散の恐れがあることから砂骨ローラーでの施工となりました。

模様をつけた上から既存色に合わせた色の塗料を塗っている様子です。

施工完了です。

どうしても経年した外壁の色を再現するのは難しいのですが、
なかなか近い色が出せたのではないでしょうか？

今回の施工にかかった日数は約１週間です。

工程毎の乾燥時間でおよそ１日ずつを要するため、時間がかかってしまいますが、
この乾燥時間を守ることが良い施工をするためにはとても重要なものになります。

私たち株式会社アヅマでは、こういった部分修繕も行っていますので
お気軽にご相談下さい。

2017年4月19日｜15:00

【Blog】珍植物マザーリーフ

おはようございます

昨夜（4/17）の雨は激しかったですね！

風の音はまるで台風のようでした typhoon

でも皆さん、安心してください。

現場は今日も安全に動いています。

さて、今回も測色シリーズです！

本日は、咲かすのが難しいといわれている

幻の花マザーリーフを測色しました shine

別名セイロンベンケイと呼ばれています。

実はこの花を会社に持ってきてくれたのは

営業の松井さんです！

家庭菜園の手入れが趣味ということもあり

とにかく植物に詳しいです。

また、社内では
雨漏り調査に現場から引っ張りだこ！
ものすご～い知識と経験を持ったお方なのです！

植物、雨漏り＝松井です！

そんなチャーミングな松井さん持ち込みの
マザーリーフの色は......

99-40Tでした～

企画・広報ノザワ

2017年4月18日｜08:39

訪問日誌

カスタマーサービスの増田です。

今日のご訪問地区は、三ケ日近辺でした。

お約束があっての訪問ではないので

直接お会いできない訪問先も、勿論あります。

今日は不在が続いてしまいました。

不在のお宅には、訪問させて頂いたという証を

残させて頂いております。

お名刺、自己紹介カード、手書きのメッセージを添えた不在表の３点を

ポストに投函します。お会い出来たお客様には、直接お渡ししています。

不在のお客様には、反応が見えないので、

どういうお気持ちで、自己紹介カードを読んで下さっているか

他の郵便物にまぎれてしまって...

もしかした読んで頂けていないかもしれません。

私が訪問を始めた時の不安は、

お客様の顔を知らないと言う事。

店頭に立つ販売は購入するしない、するに関わらず、

お客様の顔が見れます。お客様から来て頂けます。

着ている洋服や履いている靴、持っているバックの種類などの、

第一印象からお客様の情報を考えます。

すべてのお客様が接客を望んでいるばかりではありませんし

そこの見極めから、距離感、相性、ゆっくりと時間をかけて

お客様のと信頼関係を築いていきます。

会社の顧客様ではあっても

私個人としては初めましてのお客様ばかり。

ですから訪問して失礼が無いように、事前に担当した営業に

お客様の情報頂いてから訪問先に向かいます。

ドア越しから始まる大切な出会い。

ひとつひとつの出会いが、喜びになりますように、

今日お話しが出来たお客様には感謝です。

そして少し車を走らせて、引佐町まで行きました。

247号線は桜並木になっていて、お花見気分です。

わんちゃんと入店出来るお店とHP検索して、とても気になるお店。

天小屋さんという、うどんとおそばやさんに足を運びました。

テラスはドックスペースになっていて

わんちゃんと一緒に食事が出来ます。

私の王道はやっぱりうどんに天丼スタイル

どこのお店に行っても結局この組み合わせを

頼んでしまいます。

細い麺に関西風の薄味のお出汁。
優しいお味です。

天丼は海老が二本、
野菜の天ぷらと豪華盛り合わせになっていて

双方ミニなのですが、
十分満足感はあります。

デザート付きで　チーズケーキを選びました。

満腹でもデザートはしっかりと入るもの。

とてもおいしかったです

今日は温かくて桜を見ながら、テラスで食事しました。

女将さんは一人で来た私に話かけてくれたり

シャキシャキと忙しく動きながらも、

細かい気遣いしてくれました。

お会計で、忙しい所大変恐縮で申し訳ないのですが、、、と

名刺を差し出し私の身分を明かします。

塗装やさんの営業で...　アヅマさん！！

私知ってる、会長さんは元気！?　と思わぬ反応がかえってきました。

アヅマと取引先のあった会社の営業をしていたと、

そこで営業一線でご活躍されていた方だと

帰社して会長に話を聞きました。

やはり、営業していただけあって、

話し方、気遣いの接客の雰囲気は、なるほどと納得しました。

またご縁があって偶然の繋がりがあり、

ご理解頂き、LOVEわんコートのチラシとサンプル

置いて頂ける事になりました。

天小屋さんでこのチラシを見つけたら是非

お手に取ってみてください。

お困り事がありましたら、お気軽にお問合せ下さいね。

そして営業のアドバイスも頂戴して

大変参考になりました。

今度ゆっくりそんなお話を伺いに行かせて下さい。

今日も桜の中で、素敵な出会いががありました。

カスタマーサービス　増田

2017年4月17日｜15:15

施工実績を更新しました☆彡

戸建住宅の施工実績　を更新しました。

新しい施工事例はもちろん、以前からサイトにある施工事例も
施工工程などを新たに加え、詳しくなりました scissors

このマークを見つけたら、
さらにお得な情報があるかも sign02

ぜひ参考になさってください！

2017年4月15日｜09:46

【Blog】浜松市のモクレン通り

お久しぶりです

広報・企画担当のノザワです。

今からちょうど2週間前の3月下旬、

まだまだ桜も咲いていなかった頃ですが、

浜松市北区の三方原町から都田町までの約10kmが

白く大きな上向きの花で染まっていたのをご存知ですか？

知る人ぞ知る、モクレン通りのことです！

みんなが口を揃えて
「真っ白 sign03

」
と言いますが、
真相は...

35-90Aと29-92Bでした～

黄色は確実に入っていると思っていましたが、
まだ若いお花は緑色も入っていました。

2017年4月14日｜16:44

オフィスの壁に動きを♪

こんにちは。

暖かくなってきて、
都田テクノロードが桜並木が一気にピンク色に染まりました。

実は先日、事務所の正面の壁を塗替えをしまして
このスペースに何か面白い事ないかなと思い、

ついに本日、企画の野沢と

仕事の合間に、二人で壁のリメイクしました。

日本の住宅のほとんどがビニールの壁紙を使用しています。

意外と意識して見ないと壁がクロスなのか　塗装なのか...
興味が無ければ考えもしないかもしれません。

クロスは貼替えが簡単な上、
賃貸アパートなどでは原状回復もすぐできますし、
安価のものは、建て売りの価格を重視した新築住宅には
コストダウンになります。

塗装というと、外壁ばかりがと思われてしまいがちですが、
内装の塗装は、私たち塗装屋にとっては
ごくごく自然なことなのです。

オシャレなカフェや、レストラン、洋服屋さんは
必ずと言っていいほど、壁は塗装されています。
気づかない内に足しげく通っていて...心地が良い...
そんなお店を見つけたら壁に触れてみて下さい。
その壁はきっと塗装のはずです。

私たちは、塗装の壁の質感や風合いがなんともいえず好きです。
価値や満足が塗装壁にはあります。

個人の住宅で、壁が塗装の方がいたらかなりのこだわりの方。
海外では、記念や気分で、自分で塗り替えるのはごくごく当たり前の事なのですが、
しかしながら賃貸アパート、マンションや個人の住宅はクロス壁が多い日本。
なかなか塗装をするのは難しい現状があります。

そんな時は、簡単にお部屋の雰囲気が変えられるアイテムが
ウォールステッカーです。
手軽にお部屋の模様替えが楽しめます。

ウォールステッカーの張り方はとっても簡単です。

まずは、アプリケーションシートの上からカッティングシートを
スキージなどでこすり、しっかりと圧着させます。

壁の汚れをふき取って、マスキングで位置の確認します。

位置の調整が終わったら、アプリケーションシートの上からスキージで、
カッティングシートを圧着させます。

カッティングシートが一緒に剥がれてしまう場合は、
再度アプリケーションシートの上からスキージで圧着します。

後は、微妙な調整

完成です！

時間もかからず、簡単にできます。
脇役の壁が主役になります。
季節が変わる時、
私も必ず部屋のイメージチェンジをします。
また機会に、私の部屋もご紹介させて下さい。

ウォールステッカー、
是非皆さんもやってにやってみて下さいね。

カスタマーサービス　増田

2017年4月12日｜09:29

お客様との繋がりを大切にして

カスタマーサービスの増田です。

桜が満開を迎えました。

今日の、訪問先は北区の三ケ日方面です。
私の仕事のひとつに、

弊社で施工した顧客様への、ご挨拶廻りがあります。

お約束してからの訪問ではないので、不在でお会いできるばかりではありません。

当社が掲げているのは、15年先を考えた塗り替えのご提案です。

しかしながら、次の塗り替えまで10年～15年となると

この長い年月には、社内の変化もあり、

アヅマは、マンションなどの大規模修繕工事は主ですので、

大規模修繕工事の施工期間に比べると

個人住宅の施工期間は短く施工後、信頼関係が

持続していくのは正直、難しい現状にありました。

勿論、訪問先は、ほとんどは私が入社以前のお客様です。

歓迎して迎え入れて頂けるばかりではありませんが

住宅の事業拡大の一貫として、

長期的に継続的な顧客様のお付き合いが、

今後繋がっていきますように、

一件一件、ご訪問させて頂いております。

私が外回りを始めた経緯。

私は、前職は長い間、アパレルの販売員をしていました。

お客様と話をしながら直接提案して

お客様に直接ありがとうと言って頂ける喜びと、

また来ていただける喜びが楽しくて、
ずっと続けてきたのだと、退社後改めて実感しました。

アヅマに入社は当初、総務課。

販売経験しかのないのですが、もともと

デザインの短大は卒業していて、

主な仕事は、調査報告書の作成や

建物などのCGによるカラーシュミレーション画像の作成

自社広告物の作成や校正などです。

しかしながら、会社の中に毎日こもり、PCとにらっめこ。

販売の仕事とは、まったく逆の事でした。

実は、入社一年産休明けの企画の野沢が戻るタイミングで

退社を決意しました。

一年、笑っていない自分に気が付いて、

PCと向かっていれば、話さないで就業時刻になる日もありました。

社長にはお客様と直接関われる仕事がしたかった、
自分の仕事が直接届く仕事がしたいと伝えました。

そんな私の思いを受け入れて下さり、

営業へ異動ともに、やりたい事をやってほしいと言って下さり

カスタマーサービスというポジションを与えて頂きました。

その思いに答えるべく、会社に残る決心をしました。

前職の販売の店舗は、全国で顧客率ナンバー１。

その店舗で私は、顧客担当をしていて顧客管理のノウハウや、

接客に関する色々な事を学ばせて頂きました。

今はその経験や販売で培ったコミニュケーション力を生かして、

カスタマーサービスを務めています。

売るものが違っても

お客様を考える気持ちは一緒です。

まだまだ学ぶべき事は沢山ですし、
社内で今までなかった仕事ですので、
日々模索しながらの外回りです。

電話してまでも聞くことじゃないかな...ですとか、

こんな小さな事聞いたらおかしいかしらなんて

思っていたタイミングにお会いできたら、

立ち話で、世間話でもうれしいです。

小さなコミュニケーションから初めています。

いつかこの思いが繋がりますように...

また私のお仕事ご紹介させて頂きます。

カスタマーサービス　増田

2017年4月12日｜09:17

施工実績を更新しました

戸建住宅　2件　更新しました。

2017年4月10日｜15:02

LOVEわんコート、訪問日誌

こんにちは、カスタマーサービスの増田です。

今日は、中区高丘北にある、Cherry Blossom さんにお邪魔致しました。

トリミングサロンでわんちゃんの一時的なお預かりやホテルとしても
ご利用いただけるお店となっています。

外観.JPG

白の壁にピンクの看板がとっても可愛いです。
内装も白で統一されていて、
明るくて、気品があります。

内装.JPG

私、増田は、
定期的に、弊社で施工したお客様の訪問の仕事の合間に
施工現場に出向いたり、担当営業のフォローしています。
会社の中にいて、PCに向かってばかりいると、
今日は笑わなかったなって思う日があります。

そんな時は、新しいお客様や取引先様との出会い、
こうやって、合間合間に見つけた素敵なお店に伺って、
内装や外装を見せて頂いたりと、たくさんの刺激ともらい
可愛いわんちゃんに癒しを頂きます。

お客様が集まるお店には、必ず笑顔があります。
オーナーの飯田さんの優しさに溢れた素敵なお店でした。
お忙しい所、突然の訪問と
お話しを聞いて下さり有難うございました。

今回ご紹介させて頂いた、
わんちゃんと飼い主さん為の防滑コーティング材の
LOVE　わん　コート♡
Cherry Blossomさんでも
施工サンプルを置かせて頂いてます。
サンプル.jpg

是非ご来店の際には、お手に取って触れてみて下さい。
Cherry Blossom

www.cherry-dog.jp/

カスタマーサービス担当　増田

2017年4月 3日｜09:18

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